سياسة الاسترجاع – متجر أوراقي
مرحباً بك في متجر أوراقي، ونشكرك على ثقتك بمنتجاتنا التعليمية الرقمية!
نحرص دائمًا على رضاك، لكن بما أن جميع منتجاتنا رقمية بالكامل، نوضح لك سياسة الاسترجاع التالية:
❌ المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- جميع منتجات متجر أوراقي يتم تسليمها بصيغة رقمية قابلة للتحميل (PDF أو ملفات إلكترونية).
- بمجرد إتمام عملية الدفع واستلام رابط التحميل، لا يمكن استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج، وذلك لأن الملفات تُعتبر "مستهلكة" بمجرد تحميلها.
🛠️ الحالات التي يمكن فيها المساعدة:
نحن هنا لدعمك دائمًا! في حال واجهت إحدى المشاكل التالية:
- وجود خلل تقني أو عدم عمل الملف بشكل سليم
- رابط التحميل لا يعمل
- استلام منتج مختلف عن الوصف
📩 يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الشراء، وسنقوم بمراجعة الحالة وحلّها بأسرع وقت ممكن.
📬 طريقة التواصل:
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة "اتصل بنا" مع ذكر:
- رقم الطلب
- اسم المنتج
- وصف المشكلة
📝 باستخدامك لمتجر أوراقي، فإنك توافق على هذه السياسة وتدرك طبيعة المنتجات الرقمية وخصوصيتها.